Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en PuroEGO
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para pedidos internacionales o a islas, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal de devoluciones online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la prenda que mejor se adapte a tu fisionomía.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, puedes contactar con atención al cliente para solicitar la modificación o cancelación inmediata.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la agencia de transporte.